MÜKEMMEL BİR SALON İÇİN YENİ FİKİRLER

Lydia SARFATİ

Çeviren Gülseren ÇETİN 

Zaman zaman, işinizdeki canlılığı artırmak ve müşterilerinizin sıkılmamasını sağlamak için salonunuzdaki eşyalarınızı değiştirmek gerekir. Bunu yapmanın bir yolu yenileme ve yeniden dekore etmedir. Ancak, şu ekonomik şartlarda, bu, finansal açıdan mümkün değildir.
Bir çok salon menüsünü geliştirmek ve güncelleştirmek için yeni bir üretim hattına yatırım yapmamız gerektiğini öne sürer; ki bu, çoğu salonun kaçındığı maliyetli bir risktir. Bunun ille de doğru olması gerekmez. Size özel birkaç heyecan verici servis ve ilave yaratmak için sadece üç beş ‘back bar’ parçası eklemeniz şansınızı artırabilir.

İlk önce, menünüzde şu anda sunduğunuz hizmetlere bir göz atın. Onları nasıl daha iyi hale getirebilirsiniz? Bakımlarınızdaki, o, insanları şımartan yönleri artıracak ucuz, küçük konforlar ekleme yöntemleri arayın.
Manikür ve pedikür istasyonlarınızdan başlayın. Bir çok salon ve spa salonunda, yüz ve vücut bakımı kapalı kapılar ardında yapılır. Fakat manikürcüleriniz salonda gezinen bir çok bay veya bayanın bakışları altında servis sunmaktadırlar.

Promosyona ne dersiniz?Geliştirilmiş bir spa atmosferi sayesinde müşterilerinizi, günlük bakımınızın sunduğu bağımlılık yaratan şeylerin keşfedilmesi yönünde kandırabilirsiniz.
Yeni pedikür ve manikür hizmetleri sunun. Pediküre, selülit önleyici hizmeti ekleyin. Normalde kullandığınız nemlendiriciyle, bacak masajı yapmak yerine, vücut şekillendirici jel ile bunun seviyesini yükseltin. Bacakları şekillendirmek için pedikür seansına, bacak sargısı ekleyin. Böylece düzenli pedikür müşterinize sadece vücut bakımını tanıtmak ve o müşteriye yönelik perakende potansiyelinizi artırmakla kalmıyorsunuz, ayrıca el ve ayaklarını başka bir
dükkanda yaptıran, sizin saç müşterinizin ilgisini de çekiyorsunuz.
Karışıma taze meyve katın. Portakal, greyfurt ve diğer meyve dilimleri pedikür banyonuza taze aromatik bir etki katar. Tropikal karışımın güzel ve harika kokulu olmasının yanı sıra, siz, kuru ve hissiz ayaklara masaj yapmak için meyve asitlerini kullanabilirsiniz. Birkaç basit değişiklikle, manikür ve pedikürlerinizi geliştirebileceğiniz tüm yöntemleri düşünün.

Spa servisinizi kapalı kapılar ardandan dışarı çıkaracak diğer yolları arayın. Ücretsiz cilt konsültasyon ve makyaj işleri, size çok aza mal olabilir ama, müşterilerinize ve oradan gelip geçenlere işinizin estetik yanını gösterdiğinden mevcut gelirinizi katlayacaktır.
Bazen zaten sunduğunuz bir yüz bakım yöntemini düzeltmeniz gerekebilir. Genellikle normal ciltlere yapılan bakımlardan yağlı cilt bakımına geçiş, ergenlik dönemi (13-19 yaş) gençler için mükemmel bir bakım olabilir. Gençlerin yüz bakımı şu anda büyük bir trenddir ve bu hızlı gelişen pazarın gençlerin ihtiyaçlarına yönelik olarak menünüzü geliştirmek müthiş olur.
Gün geçtikçe yeni bir kür eklemeniz gerekebilir. Müşterileriniz spa salonlarının ve gidilecek diğer yerlerin sunduğu yeni trendleri okumaktadırlar. Bunlarla mücadele etmek için ne önerebilirsiniz? Benim New York’taki spa salonun da günlük sunduğum Nemlendirici Maske (Hydra Dew™ Express Lift Moisture Mask) çok başarılı oldu. Yeni bir bakım, personeli yeni kürler öğrenme ve uygulamada ve halka sunmada oldukça heyecanlandırır.
Genelde bu merkezlerde sunulan yeni bakım ve hizmetlerin korkutucu, pahalı veya zor ulaşılabilir olmasına gerek yoktur. Örneğin, geçenlerde salonumda sadece bir oksijen tankı kiralayarak bir oksijenli yüz bakımı ekledim. Yeni ürünler ya da malzemeler almama hiç gerek kalmadı ve müşteriler yeni bir şey denemekten dolayı heyecan duydular.

Elinizde şu anda bile bir masaj terapistiniz zaten vardır. Sıcak taş terapisi menünüze ekleyeceğiniz pahalı olmayan sıcak bir servistir. Müşteriye bakım yapmak için, sıcak ve soğuk taşların kullanıldığı sıcak taş terapisi,bu tür merkezlerle ilgili yazılan makalelerde baş rolü oynar. Müşterilerinizin mahallelerinden çıkmadan, böyle 4 yıldızlı bir servis aldıklarında ne kadar etkileneceklerini bir düşünün. Masajınıza yüz bakımı, manikür ve pedikür terapilerini de ekleyin.
Menünüzü büyütmek çok masraflı olmak zorunda değildir. Aksine bu, ağır işleri hareketlendirir ve çalışanlarınızı motive eder. Gereken tek şey başarma azmi, biraz yaratıcılık ve etkili birkaç halkla ilişkiler stratejisidir.

KAYNAKÇA

Market Tracking International,2002